FAQ

[회원가입/로그인] 회원정보변경은 어떻게 하나요?

회원정보변경은 어떻게 하나요? 

* 로그인 하신 후 우측상단 [MYPAGE]를 클릭하면 나타나는 화면의 왼쪽 아래의
 "회원정보변경"란에서 하실 수 있습니다.

[회원가입/로그인] 회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요

회원 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요 

ID와 Password를 잊어버렸을 경우에는,
쇼핑몰 상단의 [로그인] 버튼을 클릭하신후 나오는 로그인 화면에서
[아이디/비번 찾기]를 클릭하시면 됩니다..

절차에 따라 입력을 하시면, ID확인과 임시 비밀번호를 발급 받으실수 있으십니다.

임시 비밀번호를 발급받으시고, 다시 로그인을 하신후,

고객님께서 원하시는 비밀번호로 변경하시면 됩니다

[회원가입/로그인] 회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?

회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요? 

삼화프랜즈의 회원이 되시면

- 삼화프랜즈에서 판매하는 모는 제품을 저렴한 가격에 구입하실 수 있습니다.
- 회원가입 즉시 1,000원이 적립됩니다.
- 구입금액의 1%가 적립되어 1만원 이상 적립되면 현금과 동일하게 사용할 수 있습니다.
- 이용후기를 남기시면 추가 적립을 받을 수 있습니다.
- 주기적으로 진행하는 특가이벤트 소식을 가장 먼저 받고 구매하실 수 있습니다.

[배송후 교환반품] 교환/반품을 하고 싶어요

교환/반품을 하고 싶어요 

전 제품 교환 / 반품 가능합니다.
단, 재판매가 가능한 상품이어야 하며, 제3가 봤을 때 새상품이어야 합니다.
 

[배송후 교환반품] 교환/반품 처리기간은 어느정도 소요되나요?

교환/반품 처리기간은 어느정도 소요되나요? 

      교환 및 반품할 상품이 삼화프랜즈에 도착한 후
     환불처리는 1~3일 내에 완료되며, 적립처리는 반품확인 후 1~3일 내에 바로 처리됩니다.

 

[배송관련문의] 교환/반품이 불가능한 경우

교환/반품이 불가능한 경우 

- 반품 기한(상품 수령후 7일)이 경과한 경우
 

- 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부
  소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우.

 

  (착용흔적, 제품 택회선, 제품 회손, 포장을 풀렀거나 포장스티커 훼손 포함)

[배송관련문의] 주문한 상품이 품절되었다는 연락을 받았어요

주문한 상품이 품절되었다는 연락을 받았어요 

먼저 주문하신 상품이 품절되어 불편함을 드리게 된 점 깊이 사죄의 말씀 드립니다.
     
품절상품에 대한 금액은 아래의 2가지 방법으로 처리해 드리고 있으며,
그 외 고객님께서 요청해주신 대로 처리가 가능합니다.

 

1. 계좌환불 : 입금내역에 나와있는 고객님 계좌로 환불처리해 드립니다.
2. 적 립 금 : 결제하신 금액을 적립금으로 적립시켜 드립니다.

[배송관련문의] 배송 중인데 주문취소를 하고 싶어요

배송 중인데 주문취소를 하고 싶어요 

요청하신 주문이 결제전인 경우 고객님이 직접 주문취소가 가능하지만,
결제 완료된 후에는 직접 주문취소가 불가능하며, 2시 이전 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.

단, 주문상태가 "발송준비" 중으로 확인이되어도 이미 출고과정에 있을 수 있습니다.

이 경우 주문취소가 불가능하니, 최초주문당시에 신중히 주문해주시기 바랍니다. 

[배송관련문의] 배송준비중인데 다른상품으로 또는 주소를 변경하고 싶어요

배송준비중인데 다른상품으로 또는 주소를 변경하고 싶어요 

요청하신 상품이 배송되지 않은 경우에만 변경이 가능합니다.
오후 3시 이후의 변경건은 처리가 어렵습니다.
주문상태가 "발송준비" 중으로 확인이되어도 이미 출고과정에 있을 수 있습니다.
이 경우 변경이 불가능한점 양해부탁드립니다. 

[배송관련문의] 해외배송도 가능한가요?

해외배송도 가능한가요? 

국내 안경사만을 위한 전용쇼핑몰이기 때문에 
현재 해외배송은 불가합니다.

추후 해외영업이 시작되는 시점에서
해외배송 가능하도록 제작할 예정입니다.

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